平素は弊社サービス「BestSSL」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
2026年4月29日夜より、弊社サーバーにおいて発生した障害により、サービスを停止せざるを得ない状況となり、お客様には多大なるご不便とご迷惑をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。
また、サービス停止期間中、弊社からもお客様のデータにアクセスできず、迅速な状況のご報告や個別のご連絡がままならなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。
この度、サーバーの復旧作業が完了し、2026年6月4日よりサイトを再開できる運びとなりましたので、ご案内いたします。
お客様データの安全性について
本障害による、お客様の個人情報およびデータの外部漏洩は一切発生していないことを確認しております。どうぞご安心ください。
データ復旧について
最善を尽くしデータの復元に努めてまいりましたが、大変遺憾ながら、一部のデータについては完全な復元に至っておりません。弊社にて影響を確認できたお客様には、今後の対応方法について順次ご連絡させていただきます。また、ご利用履歴やお手続き状況等につきまして、ご不明な点やお気付きの点がございましたら、お手数をお掛けいたしますが、サポートチケットよりお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。
今後のサービスについて
引き続き、弊社にてSSL証明書の各種手続きをご希望いただける場合、通常通り対応させていただきます。
この度のサービス停止により、お客様の信頼を裏切る形となりましたことを重く受け止め、今後の再発防止と安定したサーバー運用の徹底に努めてまいります。今後とも「BestSSL」をよろしくお願い申し上げます。
本件に関するお問い合わせは、サポートチケットからお願いいたします。